針對本市「英代外語文理短期補習班」結束營業衍生相關爭議案件，本局回應如下：

一、  經查英代外語全台共4所連鎖補習班，其中1所立案於本市。本局於112年1月6日獲知該班疑似經營困難，隨即於1月7日偕同消保官及勞工局至該班稽查，並函請該班提供經營現況及履約保證機制等說明。

二、  本局於1月11日接獲該班來函表示無法繼續經營，隨即於1月12日至桃園會同消保官、桃園市相關局處針對私立英代語文短期補習班經營不善案召開行政調查會議。並於同日至本市該班稽查，現場大門深鎖未見營業，確實已無法提供補習服務。本局後續將督促該班妥處學員及教職員工相關權益事宜後，依規定方同意其歇業。

三、  本局已於1月13日函請「中華民國補教業品保協會」啟動履約保證機制，由該協會協助學員於6個月內向性質相近之補習班換取等值服務，以維護學員權益；另同步函文該班合作之金融機構及資融公司，學員得依短期補習班補習服務契約書應記載事項規定辦理，終止消費借貸契約，向貸款機構申請止付補習班未提供服務部分之貸款餘額。

四、  有關該班學員課程權益部分，學員可至中華民國補教業品保協會網站( https://www.eqaa.org.tw/index )/消費者專區/案件申訴/補習班歇業學員申訴項下填寫申訴單，或洽詢(02)55690631由專人服務；亦可至行政院消費者保護會線上申訴系統（https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx ）填寫消費爭議申訴。

五、  本局將持續提供學員相關資訊及救濟管道，以維護學員權益。另有關勞資糾紛爭議，教職員工可向勞工局申請調解。